INTERESSES INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS: A IMPORTÂNCIA DE LIDAR COM OS CONFLITOS E POTENCIALIZAR RESULTADOS.
Resumo
A gestão de toda organização tem papel fundamental de desenvolver políticas de valorização dos seus recursos intelectuais, de forma a alinhar os objetivos individuais aos objetivos organizacionais. Entretanto, a convivência diária no ambiente de trabalho gera conflitos que precisam ser administrados com o propósito de se manter um ambiente pacífico que vise a agradável convivência entre todos os envolvidos. Assim, o objetivo do estudo é verificar indicadores que favoreçam o bom convívio e interesses de ambas as partes, o capital intelectual e organização, com vistas a apostar na produtividade do negócio, utilizando como ferramenta a Pesquisa de Clima Organizacional. Com a análise dos dados coletados, foi possível perceber que apesar do trabalho executado ser agradável e da organização lidar satisfatoriamente com os conflitos, há falta de políticas/prêmios que valorizem o serviço dos colaboradores, deixando-os insatisfeitos e desmotivados.
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